رویه ارسال سفارش

فروشگاه اینترنتی ایده ال کالا بر اساس قوانین زیر متعهد است کالا شما را در زمان تعهد شده به دست شما مشتری محترم برساند. تخطی از هر یک از این قوانین، از سوی وبسایت و یا مشتری، وبسایت و مشتری را مختار می‌کند که کالا و یا خدمات ارائه شده را مرجوع نماید و سفارش را  لغو نماید.

شرایط ثبت سفارش: پرداخت سفارش از دو روش پرداخت اینترنتی (درگاه های موجود در سایت) و پرداخت در محل می تواند از طرف مشتری صورت گیرد؛ باید توجه داشته باشید که پرداخت در محل فقط برای سفارش هایی امکان پذیر می باشد مبلغ آن کمتر از 3.000.000تومان ثبت شده باشد.
 

شرایط ارسال: فروشگاه اینترنتی ایده ال کالا در بازه های زمانی اعلام شده برای ارسال کالا را بنا به شرایط و حجم سفارشات به ثبت رسیده تا 48 ساعت ارسال کند.

روزهای کاری معمول: روزهای شنبه تا چهار شنبه از ساعت 9.00 تا 16 مشمول یک روز کاری است و سفارش‌های ثبت شده در این روزها و در این بازه ساعت حداکثر تا 24 ساعت ارسال می شود و کد رهگیری یا شماره بارنامه برای شما ارسال می گردد.

روزهای تعطیل و نیمه وقت کاری: روزهای پنج شنبه سفارش‌های ثبت شده تا  12 ظهر مشمول ارسال 48 ساعته می‌شود و بعد از این ساعت شرایط ارسال در روزهای تعطیل برای ارسال محصول در نظر گرفته می‌شود. 

شرایط ارسال در روزهای تعطیل: سفارش‌هایی که در روز های پنج شنبه بعد از ساعت 12 ثبت شود و یا در روزهای تعطیل به ثبت رسیده باشد، در اولین روز کاری بعد از تعطیلی برای شما ارسال می‌شود و مشمول طی زمان یک روز کاری خواهد بود.

شرایط ارسال کالا

ارسال سفارشات با وزن بالا :به جز محصولاتی که قابلیت ارسال از طریق پست سفارشی دارند، باقی محصولات به علت داشتن حاشیه سود حداقلی در فروشگاه ایده ال کالا هزینه ارسال به عهده مشتری بوده و پس کرایه می باشد و در داخل فاکتور ذکر نمیشود.

سبد های خرید چند محصولی :درصورت داشتن سبد خریدی که در آن امکان ارسال تمامی اجناس از طریق پست سفارشی و یا پیشتاز و یا تیپاکس بر اساس قوانین اداره پست وتیپاکس مانند:اجسام تیز،مواردی که احتمال آتش سوزی دارند و…نباشد.از طریق باربری ارسال می شود و به صورت پس کرایه در مقصد کرایه از شما اخذ می شودو اجناس دیگر سبد خرید از طریق پست و یا تیپاکس ارسال میگردند.

مرسولاتی از طریق تیپاکس و باربری ارسال میگردد که به طور معول 1 تا 5 روز کاری به دست شما می‌رسد. مشتریان موظف به پیگیری مرسولات خود از شرکت های تیپاکس و باربری هستند و هر گونه قصور، مفقودی و ارسال اشتباه مرسوله از سوی شرکت پست مسئولیتی را متوجه وبسایت نمی‌کند.

امکان ارسال از طریق اتوماسیون کالا رسان(اتوبوس رانی) برای کالا ها صرفا درصورت درخواست مشتری میباشد.

در صورت عدم حضور مشتری در محل به هنگام تحویل مرسوله و عودت مرسوله به وبسایت از سوی شرکت پست برای ارسال مجدد هزینه جداگانه‌ای برای ارسال دریافت می‌شود.

شرایط تحویل و ارائه کالا

چک کردن مرسول: در زمان تحویل لازم است متطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور همکاران تحویل سفارش، مرسوله چک شود.

در زمان تحویل بسته حتما برگ سفارش کالا که ضمیمه محموله پستی می‌باشد را با محتویات داخل بسته بندی مطابقت و کنترل نمایید ودرصورت داشتن هرگونه مغایرت بخشی از سفارش با فاکتور ثبتی از تحویل گرفتن بسته پستی خودداری نمایید بدیهی است امضاء و تائید شما به منزله دریافت کالا به صورت کامل تلقی می‌گردد و پس از آن وب سایت توان نو هیچ‌گونه مسئولیتی در این زمینه نخواهد داشت ضمنا توجه فرمایید بسته پستی ارسالی نباید مخدوش باشد.

اگر پس از تحویل کالا، هرگونه مغایرت یا نقص فنی نسبت به سفارش ثبت شده توسط مشتری وجود داشته باشد؛ بدون قید و شرط، کالا را از مشتری تحویل میگیرد. پس از بررسی کالای مرجوعی توسط بخش فنی، اگر کالا از نظر عملکرد دچار اختلال اساسی باشد، کالای جدید برای مشتری ارسال میشود و در صورتی که نقص گزارش شده اساسی نباشد؛ با برطرف کردن نقص مذکور، کالا برای مشتری ارسال میشود.

در صورتی که مشتری بدون هماهنگی کالا را مرجوع کند؛ یا اینکه کالای بازگردانده شده بدون مشکل و سالم باشد؛ هزینه ی ارسال رفت و برگشت، طبیعتا بر عهده ی مشتریست.

مشتریان محترم توجه فرمایید بعد از خرید دستگاه های تنفسی خانگی(دستگاه اکسیژن ساز، دستگاه سی پپ و دستگاه بای پپ) فقط در صورتی دستگاه مرجوع میشود که دستگاه توسط تیم کارشناسی و فنی شرکت گارانتی کننده تایید گردد و امکان تعویض دستگاه خریداری شده با دستگاهی در برند دیگر امکان پذیر نمی باشد.